Política de Privacidad

Información Recopilada:

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos una variedad de información de usted, sobre usted y sobre su(s) dispositivo(s). Parte de esta información lo identifica directamente (como su nombre o dirección de correo electrónico), mientras que otra parte se asocia con usted a través de su cuenta, perfil o dispositivo (como las casas que decide guardar o sus datos de ubicación).

Al utilizar ciertos aspectos de nuestros Servicios (como crear una cuenta), podemos pedirle información sobre usted, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono. Si utiliza herramientas hipotecarias incluidas en nuestros sitios o apps, podríamos solicitarle información más sensible, como sus ingresos y puntuación de crédito. Además, si aporta información voluntariamente (reseñas de agentes o comentarios en formularios de contacto), también almacenaremos esos datos.

También puede proporcionar información sobre otras personas; por ejemplo, si comparte el anuncio de una casa con alguien, podríamos recopilar el correo electrónico de esa persona como parte de la información de su cuenta.
 

Información que Usted Proporciona

• Búsqueda de Vivienda: Guardamos sus criterios de búsqueda (tipo de casa, número de habitaciones) para personalizar sus resultados.

• Conexiones Profesionales: Si decide contactar a un agente inmobiliario, administrador de propiedades o prestamista a través de nuestra plataforma, le pediremos sus datos de contacto para comunicarlo con la persona adecuada.
   

Información que Recopilamos Automáticamente

• Actividad: Recopilamos datos sobre cómo usa nuestras apps y sitios (historial de búsqueda, clics, tiempo de permanencia).

• Dispositivo: Recopilamos datos del navegador y dispositivo (modelo, configuración, sistema operativo, identificadores únicos como el ID del dispositivo e IP). Puede controlar esto en los ajustes de privacidad de su móvil.

• Ubicación: Si activa los servicios de ubicación, la usaremos para mostrarle casas y profesionales cercanos. Puede desactivar esto en los ajustes de su dispositivo o navegador.

• Cookies y Rastreo: Usamos cookies y píxeles para entender el uso del sitio, guardar preferencias (como casas favoritas) y personalizar su experiencia. También permitimos que socios aprobados recopilen datos para publicidad y medición.

• Anuncios: Utilizamos servicios de "remarketing" (Google, Facebook, etc.) para mostrar anuncios a personas que visitaron nuestro sitio pero no completaron una acción (como enviar un formulario). Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses a través de la configuración de su navegador o de los proveedores.
   

Uso Permitido de la Información Personal

Utilizamos su información para proporcionarle productos y servicios, prevenir fraudes, realizar marketing y cumplir funciones legales. Los usos principales incluyen:

1. Cumplir Solicitudes: Procesar sus pedidos y comunicarnos con usted.

2. Entender el Comportamiento: Mejorar nuestro marketing y distribución de productos.

3. Protección: Proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios y del negocio.

4. Legal: Cumplir con requisitos legales y regulatorios.

5. Mensajes Promocionales: Con su consentimiento, recomendarle productos o enviarle boletines y ofertas (puede cancelar la suscripción en cualquier momento).

6. Mejorar el Servicio: Solucionar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones.

7. Conectarlo con Profesionales: Facilitar el contacto con agentes inmobiliarios cuando usted lo solicite.

8. Personalización: Mostrarle contenido y anuncios que creemos que le gustarán basándonos en su actividad previa.

9. Otros: Detectar transacciones fraudulentas y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
    

Compartir su Información

• Información Móvil: No compartimos ni vendemos números de teléfono móvil ni datos de consentimiento de SMS a terceros para fines promocionales o de marketing. Solo se comparten con proveedores de servicios que ayudan a entregar nuestros servicios.

• Solicitudes del Usuario: Compartimos sus datos con profesionales (agentes, prestamistas) solo cuando usted nos pide contactarlos.

• Proveedores y Socios: Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar (bajo instrucciones estrictas) o con socios para ofrecer productos específicos.

• Transferencias Legales: Compartiremos datos si una ley, citación o solicitud gubernamental lo requiere, o para proteger la seguridad pública.

• Venta o Fusión: En caso de venta, fusión o reorganización de la empresa, sus datos pueden ser transferidos como parte de los activos.

• Datos Públicos o Anonimizados: Podemos compartir información que ya es pública o datos agregados que no lo identifican sin restricciones.

• Herramientas de IA: Utilizamos herramientas de Inteligencia Artificial (internas y externas) para análisis de datos y funciones cognitivas (como chatbots o aprendizaje automático). Sus datos pueden compartirse con los subprocesadores de IA listados en nuestra política para estos fines.